Мастерская Эффективного Бизнеса

8 (863) 261-55-31, 248-6241
8 (904) 500-50-29
8 (988) 534-97-47

www.master-effect.biz

Техническое задание на разработку системы сбалансированных показателей (ССП)

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
НА РАЗРАБОТКУ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
ООО «______________________»  И ВВОД ЕЕ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ


1. Цели и задачи консультационного проекта

 
ЦЕЛЬ: Разработка системы сбалансированных показателей (ССП) и ввод ее в эксплуатацию

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

2. Распределение работ между Исполнителем
и Заказчиком в ходе Проекта
Заказчик по проекту:
______________ – руководитель проекта со стороны _________
______________ – руководитель проекта со стороны __________

Исполнители по проекту:
Перминов Александр – руководитель проекта со стороны Исполнителя («Мастерская эффективного бизнеса»)

Консультанты

Заказчик

  • Разрабатывают совместно с сотрудниками предприятия технологии, методы , отчетные формы, инструкции и др. необходимые инструменты для достижения цели проекта в соответствии с утвержденным календарным графиком работ.
  • Обучают сотрудников организации на их рабочих местах и/или на отдельно организованных семинарах-тренингах технологиям и методам построения ССП.
  • Консультируют сотрудников организации по возникающим производственным вопросам  в связи с реализацией проекта.
  • Участвуют на планерках, отчитывается о ходе реализации проекта, достижении промежуточных и итоговых результатов.
  • Готовят обоснование управленческих решений по проекту.
  • Формирует команду проекта, с включением ключевых руководителей организации
  • Принимает решения по управлению проектом.
  • Руководит и координирует работу команды проекта в соответствии с утвержденным календарным графиком работ.
  • Согласовывает, вносит свои предложения и поправки в документы, разработанные в ходе реализации проекта.
  • Контролирует и обеспечивает исполнение сотрудниками организации принятых решений по реализации проекта, а также выполнение приказов, инструкций, регламентов и др. внутренних нормативных актов.
  • Оказывает организационное содействие консультанту.
  • Создает условия необходимые для нормальной работы консультанта.

3. Мероприятия, сроки, результаты и трудоемкость2 выполнения работ

Этап 1. Подготовительный.

Мероприятие/ Действия

Результат/документ

Трудоем-кость

1.

Разработка основных параметров проекта

Срок 2 дня3

Разработано, согласовано  и утверждено Техническое задание на проект
Разработано «Положение о проекте»  по структуре:

  1. Назначение проекта
  2. Цели и сроки проекта
  3. Задачи проекта
  4. Рабочая группа проекта
  5. Этапы проекта
  6. Критерии оценки эффективности проекта
  7. Схема работы проектной группы
  8. Заключительные положения

8 часов

2.

ДИАГНОСТИКА БИЗНЕСА
 по технoлогии SCORE
Обучение технологии SCORE  команды проекта. Диагностика.
Проведение совместной встречи с руководством предприятия и сотрудниками для обучения технологии SCORE  (3 часа)
Самостоятельное заполнение участниками проекта анкет SCORE – анализа (1 день)
Сбор анкет и их предварительный анализ (1 день)

Персональные встречи консультантов с участниками проекта с целью корректировки анкет (1 день)

Срок 3 дня

Обученная команда, способная провести диагностику бизнеса и разработать  план работ

12 часов

33.

Обработка и анализ анкет. Разработка плана мероприятий.
Обработка и логический компьютерный анализ анкет. Оценка потребности в ресурсах.
Предоставление команде проекта сводных результатов работы по технологии SCORE, их корректировка и согласование (3 часа).

Разработка проекта плана работ на основании полученных результатов работ (2 дня).

Предоставление на согласование проекта плана работ и уточненного технического задания на проект

Срок 7 дней

 

Отчет по результатам SCORE – анализа.
Выявлены  причины, приведшие к текущему состоянию предприятия, разработаны цели, задачи и мероприятия для их достижения, т.е. заложена основа для разработки ССП
План работ.

Уточненное техническое задание на проект  

12  часов

Срок этапа 9 дней4

ВСЕГО ПО ЭТАПУ

32

Этап 2. Основной.

Мероприятие/ Действия

Результат/документ

Трудоем-кость

 

Проведение тренинга для сотрудников предприятия «Разработка системы сбалансированных показателей»

 Срок 2 дня

Обученная команда для выполнения проекта

≈16 часов5

1.

Определение миссии
Описание видения

Срок 2 дня

  • Миссия
  • Видение

≈8 часов

2.

Разработка карты ССП – каскадирование целей и показателей

Срок  7 дней

  • Карта Целей6
  • Перечень показателей по которым ведется мониторинг и отчетность

≈24 часа

3.

Разработка полной карты ССП – проверка сбалансированности, мероприятия и декомпозиция показателей

Срок 7 дней

  • Проверка горизонтальной7 и вертикальной8 сбалансированности карты ССП
  • Разработка мероприятий для достижения стратегических целей
  • Отчет по декомпозиции показателей в разрезе структуры управления до нижнего уровня планирования и учета9

 

≈24 часа

4.

Постановка стратегического контролинга

Срок 7 дней

  • Установка плановых значений
  • Описание процессов обратной связи для каждого показателя10
  • Система отклонений и допусков «Светофор»
  • Регламенты стратегического контролинга11
  • Описание процессов стратегического контролинга12
  • Положение о стратегическом контролинге

≈24 часа

5.

Запуск системы в эксплуатацию

21 день

  • Обучение
  • Запуск системы в опытную эксплуатацию
  • Запуск системы в рабочую эксплуатацию
  • Сопровождение(мониторинг ССП и реализация стратегии)

по отдельному графику
≈50 часов

Срок этапа 46 дней13

ВСЕГО ПО ЭТАПУ

146

Срок проекта 55 дней14

ВСЕГО ПО ПРОЕКТУ

178



1 Стоимость программного продукта «ИНТАЛЕВ: НАВИГАТОР» (одна лицензия, не сетевая) ориентировочно 48000  рублей. В стоимость проекта не включена и приобретается отдельно.

2 Трудоемкость измеряется фирмо-часами. Фирмо-час – это условный оплачиваемый  рабочий час, требуемый для выполнения мероприятий/действий или для получения намеченного результата или подготовки документа либо самими консультантами, либо с привлечением сотрудников предприятия.

3 Рабочие дни

4 Общая продолжительность этапа в календарных днях определяется на момент подписания договора по календарному графику работ.

5 Трудоемкость работ по второму этапу проекта уточняется после проведения диагностики на первом этапе проекта.

6 Описание в виде диаграммы и в табличной форме стратегических целей и показателей перспективы «Финансы», «Клиенты», «Внутренние процессы», «Персонал и Развитие»

7 Горизонтальная сбалансированность – когда цель характеризуется несколькими показателями, один из которых может быть опережающим индикатором, а другой – отсроченным результатом. Проверяется путем выявления и формирования причинно-следственных связей между показателями.

8 Вертикальная сбалансированность – наличие выраженных причинно-следственных связей между целями карты.

9 Декомпозиция показателей отражает ответственность подразделений компании или отдельных должностных лиц за те или иные показатели

10 Процессы обратной связи – это процессы сбора информации о показателях деятельности компании, в ходе которых могут быть получены фактические значения показателей

11 Регламент контролинга – порядок выполнения процессов контролинга, определяющий этапы работы (планирование, согласование, утверждение, учет, анализ, принятие решений), участников каждого этапа (должность и подразделение), действия участника (последовательность и сроки), источники и форматы получения и передачи информации. Пример формата сбора показателей

12 Описание – это «чертеж» процесса, создав который вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит управлять им. Описание осуществляется через функции (операции, действия), события, ресурсы ( исполнители – роли, сотрудники, должности, подразделения; информационные ресурсы – документы, файлы, архивы и др.), продукты и услуги.

13 Общая продолжительность основного этапа в календарных днях рассчитывается после проведения диагностики на основании календарного плана работ на этап.

14 Общая продолжительность проекта в календарных днях может быть меньше чем обозначенный срок проекта, так как работы могут быть проведены параллельно.