На главную Поиск по сайту Карта сайта Написать письмо
О проекте
Участники
Контакты
Мастерская эффективного бизнеса Александра Перминова
 
Диагностика
Проектирование
Внедрение
Обучение
 

 

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ТЭО бюджетирование бизнес-план управленческий учет система сбалансированных показателей SWOT анализ бизнес-процесс диагностика компании Pest анализ организационная структура

 
   
   

  Готовые решения

Готовые решения - отработанные управленческие технологии, которые легко применить на практике для решения поставленных задач.

СТУДЕНТАМ

Техническое задание на разработку бизнес-плана

Техническое задание на разработку ТЭО проекта

Требуемая информация для расчета бизнес-плана

Техзадание на разработку системы сбалансированных показателей (ССП)

Техзадание на разработку системы сбора и анализа управленческой отчетности малой фирмы

Техзадание на диагностику системы управленческого учета и отчетности

Проектирование и внедрение системы бюджетного управления

Проектирование и внедрение системы управления развитием бизнеса

Моделирование и оптимизация процессов учета и учетного документооборота

Обоснование выбора стратегии развития по методике SWOT-анализа

Интернет-бизнес "под ключ"

Техническое задание на проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности и качества принятых управленческих решений


Новости

1 апреля 2017 г.
Кризис - лучшее время для роста! Разработайте стратегический план развития своего бизнеса на следующий год! Александр Перминов поможет не только его разработать, но и реализовать!

Вам нужны новые идеи для развития бизнеса? Как выжить в жесткой конкурентной борьбе? Как ориентировать персонал на достижение стратегически важных целей? Решение - несколько стратегических сессий с Александром Перминовым.

Все новости





 
   
 

 


Разработка системы сбалансированных показателей

Что такое Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) и как ее разработать?

Система сбалансированных показателей  (Balanced Scorecard) была разработана более 15 лет назад в Институте Нолана Нортана (Nolan Norton Institute), научном подразделении KPMG (Kleiveld Peat Marwick Goerdeler – одной из крупнейших в мире аудиторских фирм). Ее отцы основатели - Дейвид Нортон и Роберт Каплан задались целью в 1990-м году разработать показатели деятельности организации будущего.  Необходимость такого исследования назрела, потом что существующие подходы к оценке деятельности предприятия, опирающиеся в первую очередь на финансовые показатели, неизбежно устаревали.   В исследовании принимали участие представители десятка крупнейших компаний Америки:  Apple Computer, DuPont, General Electric, Hewlett-Packard и многие другие.

Новая технология очень быстро завоевала популярность у крупнейших компаний мира, в силу своей практической эффективности.   В последние годы ССП приобрела популярность и в России.

Система сбалансированных показателей это:

  • Новая система управления компанией.
  • Механизм реализации стратегии и ее корректировки.
  • Инструмент перевода стратегии в плоскость конкретных целей, показателей  и задач.
  • Надежный инструмент контроля показателей будущего.
  • Система мотивации персонала.
  • Система обратной связи, обучения  и постоянного развития.

В чем отличие системы сбалансированных показателей от других систем управления:

  • ССП управляет не только финансовыми показателями, но и нефинансовыми.
  • ССП – это система управления с помощью показателей, а не система измерения показателей.
  • ССП – управляет  компанией, объединяя все процессы воедино.
  • ССП – это система управления не только для руководителей компании, но и для всех сотрудников.
  • ССП – работает, а не просто разрабатывается и кладется в стол.

Почему сбалансированная?

  • ССП – это стратегическое управление, учитывающие все аспекты компании.
  • Эта технология, которая объединяет в себе все существующие (6 Сигм, бережливое пр-во, точно в срок и другие) и использует преимущества каждой из них для достижения стратегических целей компании.
  • Это инструмент, который позволяет при изменении одних показателей, корректировать другие.

Родоначальники системы сбалансированных показателей выделили четыре основополагающие перспективы, которыми необходимо управлять. Это:

  • Финансовая перспектива.
  • Перспектива клиентов.
  • Перспектива внутренних бизнес-процессов.
  • Перспектива развития  и обучения персонала.

Каждая из этих перспектив связана со стратегий и отвечает на определенные вопросы.

Но Система сбалансированных показателей каждой компании уникальна  и перспективы могут быть гораздо шире. Например, коммуникативная перспектива, общественная перспектива, перспектива подрядчиков и другие.
Чаще всего стратегия только формулируется  и ее исполнения контролируется только по финансовым показателям и то не полностью. По результатам опроса 200 крупнейших компаний США:

  • Видение и стратегия не обеспечивают руководства к действию (менее 40% менеджеров среднего звена и 5% менеджеров низшего звена действуют в соответствии со стратегией)

  • Задачи и инициативы сотрудников не связаны со стратегией и устанавливаются годовым планом (только для 50% менеджеров высшего звена, 20% среднего и 10% низшего звена используются системы поощрения, ориентированные на стратегию)

  • Распределение ресурсов не связано со стратегией (только 43% компаний имеют годовые бюджеты четко связанные со стратегией)

  • Обратная связь через бюджеты обеспечивает краткосрочную операционную эффективность, а не реализацию долгосрочной стратегии (50% компаний оценивают эффективность на основе только финансовых показателей)

В России ситуация еще хуже. В большинстве случаев, стратегия компании - это документ, который топ-менеджеры  кладут в стол и сотрудники не знают долгосрочных  целей и задач и уж тем более они никак не связаны с операционной работой.  В Российской реальности чаще всего стратегия существует отдельно, а организация отдельно. В 90 % компаний стратегическое управление выглядит следующим образом:

 

Даже если разработаны  и понятны цели каждой перспективы  и есть общая описанная стратегия компании, которая просто висит в кабинетах сотрудников, все это не взаимосвязано и не контролируется.

При внедрении ССП картина управления будет выглядеть совершенно по-другому.

ССП помогает связать воедино все компоненты компании и заставляет их работать как единый механизм для реализации общей стратегии.

ССП сравнивают с панелью прибора самолета  или автомобиля. Вы не можете управлять ни одним, ни другим транспортным средством, не зная всех параметров: скорость, наличие горючего, и пр. Вы не долетите до цели, если у вас неисправен двигатель или не отрегулированы тормоза, шасси.

Сбалансированная Система Показателей (ССП) сегодня стала стандартом де-факто в области стратегического управления. 70 % компаний  из списка Forbes в той или иной степени применяют Сбалансированную Систему Показателей (ССП) как методологическую основу для управления эффективностью своей деятельности.

Основные этапы по разработке ССП

1. Определение основных важных перспектив компании.  В 80 % случаев четырех перспектив, предложенных  родоначальниками технологии, вполне достаточно.

2. Разработка  карты целей по перспективам.    Несколько советов по разработке целей:

 

  • В каждой перспективе должна быть  минимум одна цель.

  • Цели должны быть понятными, осязаемыми и конкретными. Например,  вместо размытой формулировки «улучшение  корпоративной культуры», лучше   разбить эту цель на несколько и сформулировать следующим образом: «уменьшение % неудовлетворенности сотрудников оплатой труда», «увеличение нематериальной мотивации», «улучшение обратной связи с сотрудниками».

3. Разработка показателей. Показатели должны быть:

  • Значимые -  непосредственно связаны миссией  и стратегий компании

  • Ценные – измеряющие самые важные для компании процессы, результаты

  • Сбалансированные – показатели должны соотноситься с другими в карте ССП

  • Связанные – привязаны к объекту  планирования (контроля) и сотруднику, который несет ответственность за него

  • Простые – легко понять и посчитать

  • Актуальные – откорректированные, с учетом изменений в компании

  • Измеримые – возможно сравнить с аналогичными показателями других

  • Важные – только стратегически самые важные.

4. Разработка плановых значений для показателей.

 

  • Лучше сразу разделить показатели и их значения, т.к. показатели могут оставаться неизменными в течении долгого периода, а  плановые значения подвергаются постоянной корректировке. Например, уменьшение % жалоб клиентов – это показатель, а на 20 % до конца года по сравнению с результатом на начало – это плановое значение.

  • Плановые значения должны быть амбициозными, но достижимыми.

5. Разработка мероприятий по достижению плановых значений.

 

6. Декомпозиция карты на подразделения. Необходимо все цели, показатели, плановые значения и мероприятия закрепить за конкретными сотрудниками, отделами.

7. Внедрение ССП в систему оценки деятельности и мотивации. Это очень важный момент, один из ключевых. После того, как вы закрепили все показатели и значения за каждым конкретным сотрудником – вы создали KPI (ключевые показатели эффективности). Система материальной и нематериальной мотивации должна быть тесно связана со степенью ответственности каждого сотрудника.

Базовые принципы успешного формирования ССП

  1. Разумная достаточность  - ограниченный набор максимально информативных показателей.

  2. Согласованность – последовательная детализация и формирование дерева взаимосвязанных показателей, отражающих реальные причинно-следственные связи

  3. Обратная связь – постоянный анализ информативности и корректировка структуры и состава показателей.

  4. Стратегические цели известны и понятны всем сотрудникам компании. У каждого сотрудника существует своя стратегическая цель, которая соотноситься со стратегией компании.

  5. Командная работа и делегирование полномочий  и ответственности.

  6. Карта ССП с основными показателями должна быть визуализирована. Все быстро меняется. При изменении одного показателя, нужно быстро поменять и остальные, если это необходимо. Поэтому нужно максимально упростить и если есть возможность автоматизировать ССП.

Вам не нужна ССП ,  если:

  • Вы держите стратегию вашей компании в тайне и не хотите делиться вашими идеями с сотрудниками.

  • Вы против командной работы и считаете , что сотрудники – это просто исполнители вашей воли.

  • Вы не хотите  или не умеете делегировать ответственность и полномочия.

  • Вам не нужен успешный  бизнес  через 5-10 лет,  вас волнует только то , что есть сегодня.

Дополнительно:

  • ССП  устраняет методологический разрыв между стратегий  и бюджетированием. Обычно бюджет строиться на основе данных прошлого с корректировкой на будущее, но скорее в виде желаемого прироста объемов продаж и прибыли и сокращения расходов. ССП позволяет сбалансировано подойти и к построению бюджетной системы, т.к. плановые значения карты ССП – это и есть ключевые контрольные точки для составления бюджета. А финансовая структура тесно взаимосвязана с показателями и ответственными за показатели.

  • Хорошо составленная ССП позволяет отслеживать на ранних стадиях отклонения в настоящем от желаемого будущего и проводить корректировку. Однако этот подход требует изменения мышления топ-менеджеров, т.к. они должны научиться определять показатели в трехмерном измерении.

Пренцлауский кубик

  • ССП – это не статичная технология. Однажды разработанная, без дальнейших постоянных корректировок, она не принесет пользы.  Чтобы система реально работала, необходимо с ней постоянно работать, анализировать и корректировать.

Написать  нам                                                  Позвонить нам                                                      Цены

 
  
 
  Версия для печати


Нужны клиенты?
да нет
Ваш промокод: SP500

Разработка концепции развития (стратегического плана)
Методы и инструменты стратегического планирования
Разработка бизнес-плана
Разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) проекта
Разработка системы сбалансированных показателей
Проектирование распределения и выполнения функций (оргструктуры)
Проектирование финансовой структуры
Проектирование бюджетной структуры
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
Цены

 
  
Google+

Copyright © 2007-2017 ИП Перминов А.С. Сделано в студии "RU-WEB"